Lorsque que vous tirez la chasse et l’eau monte dans la cuvette, parfois jusqu’au bord. Elle finit par redescendre, lentement ou d’un coup avec un glouglou. Il arrive même qu’elle bouge toute seule, quand un voisin tire la chasse ou quand il pleut fort.
Dans tous ces cas, l’eau des toilettes remonte parce qu’elle ne peut plus descendre normalement. Soit un bouchon freine le passage, soit l’air circule mal dans les canalisations. Ce bouchon peut se trouver dans votre WC, sur la colonne de l’immeuble ou dans l’égout de la rue.
Que faire tout de suite quand l’eau remonte dans la cuvette ?
- Arrêtez de tirer la chasse. Chaque chasse envoie environ 6 litres d’eau de plus dans une cuvette qui ne se vide pas.
- Fermez le robinet d’arrêt du WC, derrière ou à côté de la cuvette. S’il est bloqué, soulevez le couvercle du réservoir et remontez le flotteur à la main pour couper l’arrivée d’eau.
- Si l’eau arrive près du bord, retirez-en une partie avec une petite casserole et un seau. Posez des serpillières au pied du WC.
- Ne faites plus couler d’eau ailleurs dans le logement. La douche, l’évier et le lave-linge se vident parfois dans la même canalisation que le WC, et leur eau pourrait remonter dans la cuvette.
- En immeuble, si l’eau monte alors que personne ne tire la chasse chez vous, prévenez le gardien ou le syndic. Elle vient sans doute des étages du dessus, et le bouchon se trouve sur la colonne.
Pourquoi l’eau des toilettes remonte-t-elle ?
Au fond de la cuvette, le siphon garde toujours un peu d’eau, qui bloque les odeurs de l’égout. Quand vous tirez la chasse, l’eau du réservoir pousse cette eau dans la pipe, le tuyau qui relie le WC à la canalisation. La canalisation l’emmène ensuite vers la colonne de l’immeuble ou vers l’égout.
Si la canalisation est bouchée, même en partie, l’eau de la chasse ne trouve plus de passage. Elle reste dans la cuvette et le niveau monte. Elle redescend ensuite au rythme où le bouchon la laisse passer.
L’eau peut aussi bouger à cause de l’air. Pour que l’eau descende bien, de l’air doit entrer dans les canalisations par la ventilation, un tuyau qui sort sur le toit. Si cet air manque, ou si la pression change dans les tuyaux, l’eau du siphon monte et descend dans la cuvette.
Comment savoir où se trouve le problème ?
Regardez à quel moment l’eau remonte. Chaque situation correspond à un endroit précis de l’installation.
| Ce que vous voyez | Où se trouve le problème | Ce qu’il faut faire |
| L’eau monte quand vous tirez la chasse, puis redescend lentement | Bouchon partiel dans le siphon ou la pipe du WC | Ventouse, puis furet spécial WC |
| L’eau monte, puis descend d’un coup avec un glouglou | Manque d’air, ou bouchon plus loin sur la canalisation | Faire dégager la ventilation ou déboucher la canalisation |
| L’eau remonte dans la cuvette quand la douche ou la machine se vide | Bouchon sur la canalisation que partagent vos appareils | Ne plus faire couler d’eau, appeler un plombier |
| L’eau bouge ou monte quand un voisin tire la chasse | Colonne de l’immeuble encrassée, bouchée ou mal ventilée | Prévenir le syndic |
| L’eau remonte quand il pleut fort | Égout saturé, appareil placé plus bas que la rue | Faire poser un clapet anti-retour |
| L’eau monte et descend toute seule par grand vent | Vent sur la sortie de ventilation du toit | Faire contrôler la sortie de ventilation |
L’eau remonte quand vous tirez la chasse, puis redescend lentement
Si l’eau monte après la chasse puis redescend lentement, un bouchon freine la sortie de la cuvette, dans le siphon ou dans la pipe. L’eau finit par passer, mais au compte-gouttes. Nous rencontrons cette panne bien plus souvent que toutes les autres.
Le bouchon vient presque toujours de ce qui a été jeté dans les toilettes.
- trop de papier en une seule fois
- des lingettes, même celles vendues comme biodégradables
- des protections hygiéniques ou des cotons-tiges
- de la litière pour chat
- un objet tombé dans la cuvette, comme un jouet ou un bouchon de flacon
Quand la cuvette se vide mal sans vraiment déborder, il s’agit plutôt d’un problème d’évacuation WC, souvent lié à la chasse d’eau ou au tartre.
L’eau remonte, puis descend d’un coup avec un glouglou
Si l’eau monte vite, reste un moment en haut, puis descend d’un seul coup avec un bruit de glouglou, la canalisation manque d’air. L’eau de la chasse pousse devant elle l’air contenu dans le tuyau. Tant que cet air ne trouve pas de sortie, l’eau reste bloquée. Quand il finit par remonter à travers le siphon, l’eau passe d’un coup.
La sortie de ventilation sur le toit est alors souvent bouchée, par des feuilles, un nid d’oiseau ou des débris. Un bouchon plus loin sur la canalisation peut aussi retenir l’air. Dans les deux cas, la ventouse ne sert pas à grand-chose. Il faut dégager la ventilation ou déboucher la canalisation au furet électrique.
Après des travaux de toiture, nous trouvons parfois la sortie de ventilation recouverte par erreur. Si le glouglou a commencé juste après un chantier sur le toit, dites-le au plombier.
L’eau remonte dans les toilettes quand la douche ou la machine à laver se vide
Dans beaucoup de logements, la douche, la baignoire, le lavabo et le lave-linge se vident dans la même canalisation que le WC avant de rejoindre la colonne. Si cette canalisation est bouchée plus loin, l’eau de la douche ou de la machine ne peut plus descendre. Elle remonte alors par les autres appareils, et le niveau monte dans la cuvette du WC.
Le bouchon se trouve après le point où ces tuyaux se rejoignent. Il est souvent fait de graisses de cuisine, de cheveux et de savon, qui collent aux parois et retiennent le papier. La ventouse ne l’atteint pas. Il faut un furet électrique.
L’eau bouge ou remonte quand un voisin tire la chasse
En immeuble, toutes les chasses d’eau se vident dans la même colonne, un gros tuyau vertical qui descend jusqu’à l’égout. Si l’eau de votre cuvette bouge ou fait des bulles quand un voisin tire la chasse, la colonne manque d’air ou commence à s’encrasser. Si l’eau monte dans votre cuvette, la colonne est bouchée plus bas que votre logement.
Les habitants du rez-de-chaussée et du premier étage sont les premiers touchés. L’eau qui descend des étages ne peut plus passer et ressort par les appareils les plus bas.
La colonne est une partie commune de l’immeuble. Vous devez prévenir le syndic, qui fait intervenir une entreprise pour la déboucher et, si besoin, la curer. En attendant, demandez à vos voisins du dessus de limiter l’eau qu’ils utilisent.
Sur une colonne bouchée, nous passons le furet électrique ou un jet d’eau à haute pression par le bas de la colonne ou par une trappe de visite. Nous n’avons pas besoin d’entrer chez chaque voisin.
L’eau remonte quand il pleut fort
À Paris, les égouts reçoivent à la fois les eaux usées des logements et l’eau de pluie. Lors d’un gros orage, ils se remplissent très vite. Le niveau de l’eau dans l’égout peut alors monter jusqu’à celui de la rue, et l’eau repart dans les canalisations des immeubles.
Tout appareil placé plus bas que la rue est alors exposé. Un WC en sous-sol, une douche dans une cave aménagée ou un rez-de-chaussée plus bas que le trottoir peuvent voir l’égout remonter par la cuvette. Cette eau est de l’eau d’égout, sale et chargée de bactéries.
D’après l’article 44 du règlement sanitaire départemental, le propriétaire doit se protéger lui-même contre ce reflux. À Paris, le texte précise que celui qui installe une évacuation plus bas que ce niveau le fait à ses risques et périls.
Pour vous protéger, il faut poser un clapet anti-retour sur la canalisation de sortie. Il laisse partir l’eau vers l’égout et se ferme tout seul quand l’égout reflue. Chez Archi Plomberie, nous le posons toujours à un endroit accessible, parce qu’il doit être nettoyé régulièrement pour bien fermer. Quand tout un logement se trouve sous le niveau de la rue, une pompe de relevage envoie les eaux usées vers l’égout, même quand celui-ci est plein.
L’eau monte et descend toute seule, sans que personne ne tire la chasse
Par grand vent, l’air qui passe au-dessus de la sortie de ventilation, sur le toit, aspire ou pousse l’air des canalisations. L’eau du siphon suit ces variations, et son niveau monte et descend dans la cuvette tant que le vent souffle.
Tant que l’eau reste dans le siphon, ce mouvement n’a rien de dangereux. Si le siphon se vide, les odeurs d’égout entrent dans les toilettes, et il faut alors faire vérifier la sortie de ventilation sur le toit.
Dans une maison, l’eau qui monte seule dans la cuvette et dans les autres appareils peut aussi venir d’une fosse septique pleine. Si le WC se trouve en sous-sol, vérifiez aussi la pompe de relevage, qui est peut-être en panne.
Que pouvez-vous faire vous-même ?
Si le bouchon se trouve dans le WC, vous pouvez souvent déboucher les toilettes vous-même. Suivez cet ordre, et arrêtez-vous dès que l’eau descend normalement.
- Prenez une ventouse à collerette, avec un embout souple qui entre dans la sortie de la cuvette. Laissez assez d’eau pour couvrir la ventouse. Appuyez doucement la première fois pour chasser l’air, puis faites dix à quinze allers-retours francs sans la décoller.
- Si l’eau commence à descendre, versez une bonne dose de liquide vaisselle, puis un seau d’eau chaude, mais pas bouillante. Laissez agir trente minutes.
- Si le bouchon résiste, passez un furet spécial WC, avec une gaine qui protège l’émail. Un furet d’évier en métal nu raye la cuvette.
- Versez un seau d’eau d’un coup pour vérifier que tout passe, avant de rouvrir le robinet d’arrêt et de tirer la chasse.
Le mélange de bicarbonate et de vinaigre mousse beaucoup, mais il ne dissout ni les lingettes ni un bouchon de papier tassé. Il ne sert que sur un léger dépôt.
Ce qu’il ne faut pas faire
- Verser un déboucheur chimique. Il abîme les joints et les vieilles canalisations, et le produit qui stagne dans la cuvette reste dangereux. Si vous en avez déjà versé, vous devez le dire au plombier avant qu’il intervienne.
- Verser de l’eau bouillante, qui peut fêler la céramique.
- Forcer avec un manche à balai ou un cintre. Vous poussez le bouchon plus loin et vous rayez la cuvette.
- Continuer à tirer la chasse en espérant que ça passe.
- Toucher sans gants une eau qui vient de l’égout. Nettoyez ensuite le sol et le bas des murs avec un désinfectant.
Quand faut-il appeler un plombier ?
Des toilettes bouchées se débouchent souvent à la ventouse. Appelez en revanche un plombier sans attendre dans ces situations.
- L’eau reste au bord de la cuvette malgré la ventouse
- L’eau remonte aussi par la douche, la baignoire ou l’évier
- L’eau monte quand un voisin tire la chasse ou quand il pleut
- L’eau qui remonte sent l’égout
- Le bouchon revient quelques jours après chaque débouchage
Sur place, nous commençons par repérer à quel moment l’eau remonte. Nous ouvrons ensuite le passage au furet électrique, ou à l’hydrocureuse, un appareil qui envoie de l’eau sous haute pression dans la canalisation. Si le bouchon revient, nous passons une caméra dans la canalisation pour voir ce qui le provoque. Notre service de débouchage de canalisation intervient à Paris et dans toute l’Île-de-France.
Qui doit payer la réparation ?
- Dans votre logement. Le WC, la pipe et la canalisation jusqu’à la colonne sont à la charge du propriétaire du logement. Si vous êtes locataire, le débouchage fait partie des réparations locatives prévues par le décret du 26 août 1987. Il reste à la charge du propriétaire si la panne vient de l’usure ou d’un défaut de l’installation.
- Sur la colonne ou les canalisations communes. La réparation revient à la copropriété. Le syndic commande l’intervention et la facture est répartie entre les copropriétaires.
- Dans l’égout de la rue. Après le regard de branchement, placé en limite de propriété, le réseau appartient à la collectivité, qui doit intervenir. La protection contre le reflux reste en revanche à la charge du propriétaire de l’immeuble.
Après chaque intervention, Archi Plomberie indique sur la facture l’endroit exact du bouchon. Vous savez alors tout de suite qui doit payer, vous, votre propriétaire ou la copropriété.
Si l’eau a débordé chez un voisin, remplissez avec lui un constat amiable de dégât des eaux. Déclarez ensuite le sinistre à votre assureur dans les cinq jours ouvrés, sauf si votre contrat vous laisse plus de temps.
Comment éviter que l’eau remonte à nouveau ?
- Ne jetez que du papier toilette dans les toilettes, et jamais de lingettes.
- Ne versez ni huile de cuisson ni graisse dans l’évier. Elles figent dans les canalisations et retiennent tout ce qui passe.
- Détartrez régulièrement le fond de la cuvette, surtout si votre eau est calcaire.
- Faites nettoyer régulièrement le clapet anti-retour si vous en avez un.
- En copropriété, demandez au syndic de faire curer les colonnes avant qu’elles ne se bouchent.
Qui appeler quand l’eau des toilettes remonte en Île-de-France ?
Si l’eau est déjà au bord de la cuvette ou remonte par la douche, notre service de dépannage intervient en urgence. Pour un WC ou un broyeur à réparer ou à remplacer, passez par notre service de réparation et dépannage de WC.
Archi Plomberie intervient à Paris et dans toute l’Île-de-France. Le prix vous est annoncé avant le début des travaux.
Eau des toilettes qui remonte : vos questions, nos réponses
Les questions que les clients d’Archi Plomberie posent le plus souvent quand l’eau remonte dans leurs toilettes.
L’eau des toilettes remonte puis redescend, est-ce grave ?
Ce n’est pas urgent tant que l’eau redescend, mais le bouchon grossit à chaque chasse. Débouchez le WC à la ventouse avant que le passage ne se ferme complètement. Si l’eau remonte aussi par la douche, ou quand un voisin tire la chasse, faites intervenir un plombier.
Pourquoi l’eau des toilettes remonte quand je tire la chasse ?
Parce qu’un bouchon empêche l’eau de la chasse de descendre. Il se trouve le plus souvent dans le siphon ou la pipe du WC, et il est fait de papier, de lingettes ou d’un objet tombé dans la cuvette. Arrêtez de tirer la chasse, fermez le robinet d’arrêt et passez la ventouse.
Pourquoi l’eau de mes toilettes bouge quand le voisin tire la chasse ?
Parce que vos toilettes et celles du voisin se vident dans la même colonne. Si l’eau de votre cuvette bouge ou fait des bulles, la colonne manque d’air ou commence à s’encrasser. Si l’eau monte, la colonne est bouchée plus bas que chez vous. Dans les deux cas, prévenez le syndic.
Pourquoi l’eau remonte dans les toilettes quand il pleut ?
Parce que dans beaucoup de villes, comme Paris, l’égout reçoit aussi l’eau de pluie. Lors d’un orage, il se remplit et l’eau repart vers les logements placés plus bas que la rue, comme les sous-sols et certains rez-de-chaussée. Le propriétaire doit s’en protéger, le plus souvent avec un clapet anti-retour.
Le bicarbonate et le vinaigre suffisent-ils à déboucher des toilettes ?
Pas pour un vrai bouchon. Le mélange mousse beaucoup, mais il ne dissout ni les lingettes ni un bouchon de papier tassé. Une ventouse à collerette, puis un furet spécial WC, donnent de bien meilleurs résultats.
Qui paie quand l’eau remonte à cause de la colonne de l’immeuble ?
La colonne est une partie commune, donc la copropriété paie la réparation, et le syndic commande l’intervention. Le tronçon entre votre WC et la colonne reste à la charge du propriétaire du logement. Si le logement est loué, le débouchage de ce tronçon revient au locataire, sauf usure ou défaut de l’installation.
