Vous tirez la chasse, l’eau monte dans la cuvette, redescend lentement, et du papier reste au fond. Vous recommencez deux ou trois fois avant que tout parte.
Le problème de mauvaise évacuation de votre WC peut venir d’un bouchon, d’une chasse d’eau qui ne donne plus assez d’eau, du tartre, d’un manque d’air dans les canalisations ou d’une évacuation mal posée. Un déboucheur chimique ne sert à rien si la chasse d’eau est déréglée, et aucun furet ne règle un manque d’air.
Vous devez faire ces trois tests simples avant de démonter quoi que ce soit. Vous pouvez les faire vous-même en dix minutes, avec un seau et une bassine.
Comment fonctionne l’évacuation d’un WC ?
Lorsque vous tirez la chasse, le réservoir lâche son eau d’un coup. Il envoie en général 6 litres avec la grande chasse et 3 litres avec la petite, jusqu’à 9 litres sur les modèles anciens. Cette eau pousse le contenu de la cuvette à travers le siphon, le coude caché au fond de la cuvette. Elle l’emmène ensuite dans la pipe, le tuyau qui relie le WC à la canalisation. Si l’eau arrive trop lentement ou en trop petite quantité, le papier reste au fond.
Le siphon garde toujours un fond d’eau, qui empêche les odeurs de la canalisation de remonter dans les toilettes.
La canalisation, posée en pente, emmène ensuite l’eau vers la colonne de l’immeuble ou vers l’égout. Pour que l’eau descende librement, l’air doit aussi pouvoir entrer dans le réseau, par un tuyau de ventilation qui débouche sur le toit ou par un clapet aérateur.
Comment savoir d’où vient le problème ?
Faites ces trois tests dans l’ordre. Aucun ne demande d’outil.
Premier test, le seau d’eau
Remplissez un seau de 8 à 10 litres et versez-le d’un coup au centre de la cuvette, sans tirer la chasse. Ne faites pas ce test si l’eau arrive déjà près du bord, la cuvette déborderait.
- Si la cuvette se vide bien, l’évacuation fonctionne. Votre chasse d’eau ne donne pas assez d’eau, ou pas assez vite.
- Si la cuvette se vide toujours mal, la chasse n’y est pour rien. Le problème se trouve plus loin, dans le siphon, la pipe ou la canalisation.
Deuxième test, l’arrivée d’air
Placez une bassine sous le siphon du lavabo ou du lave-mains le plus proche et dévissez-le. Le tuyau reste ouvert et laisse entrer l’air dans les canalisations. Tirez ensuite la chasse.
- Si la cuvette se vide soudain normalement, vos canalisations manquent d’air. La ventilation est bouchée ou le clapet aérateur ne s’ouvre plus.
- Si rien ne change, la ventilation fonctionne.
Revissez le siphon à la main en vérifiant que son joint est bien en place, sinon il fuira. Si vous entendez des gargouillis, ou si des bulles remontent dans la cuvette pendant la chasse, le réseau manque aussi d’air.
Troisième test, les autres appareils
Faites couler la douche et le lavabo, puis tirez la chasse en regardant le fond de la douche.
- Si seul le WC se vide mal, le problème se trouve entre la cuvette et la canalisation principale.
- Si la douche ou la baignoire se vident mal aussi, ou si l’eau remonte dans la douche quand vous tirez la chasse, le bouchon se trouve plus bas. Il bloque la canalisation que partagent vos appareils, ou la colonne de l’immeuble.
Dans ce second cas, ne tirez plus la chasse. Si vous habitez en étage et que seul votre logement est touché, le bouchon se trouve sur votre branchement, avant la colonne, et la réparation reste en général à votre charge. Si les voisins du dessous ont le même problème, la colonne est bouchée. Vous devez alors prévenir le syndic, qui fait intervenir une entreprise.
| Ce que vous constatez | Cause probable | Ce qu’il faut faire |
| La cuvette se vide bien avec un seau, mal avec la chasse | La chasse d’eau ne donne pas assez d’eau | Régler le flotteur ou la cloche, déboucher les trous de rinçage |
| L’eau monte haut puis redescend lentement | Bouchon partiel dans le siphon ou la pipe | Ventouse, puis furet spécial WC |
| Gargouillis, bulles, eau qui baisse après la chasse | Les canalisations manquent d’air | Dégager la ventilation, nettoyer ou changer le clapet aérateur |
| Paroi rugueuse au fond de la cuvette | Tartre et calcaire dans le siphon | Détartrage à l’acide citrique ou au vinaigre chaud |
| Odeur d’égout dans les toilettes | Siphon vidé par un manque d’air, ou joint de pipe qui fuit | Vérifier la ventilation et l’étanchéité de la pipe |
| L’eau remonte dans la douche quand vous tirez la chasse | Bouchon sur la canalisation commune ou la colonne | Arrêter la chasse, appeler un plombier, prévenir le syndic si les voisins sont touchés |
| Le problème revient toutes les semaines | Pente trop faible, pipe mal posée ou dépôt ancien | Inspection caméra puis reprise de l’évacuation |
Pourquoi mon WC se vide-t-il mal ?
Un bouchon dans la cuvette ou dans la pipe
Si l’eau monte haut dans la cuvette après la chasse puis redescend lentement, alors il y’a un bouchon qui freine le passage. Le plus souvent, un excès de papier ou une lingette bloque en partie la sortie de la cuvette.
Les lingettes posent le plus de problèmes, y compris celles vendues comme biodégradables. Elles ne se défont pas dans l’eau comme le papier toilette. Elles s’accrochent dans le siphon et retiennent tout ce qui passe ensuite. Les protections hygiéniques, les cotons-tiges, la litière pour chat et les restes de repas finissent de la même façon.
Un objet tombé dans la cuvette, un jouet, un bouchon de flacon ou une brosse à dents, produit le même effet. Le papier s’accroche dessus et le bouchon grossit à chaque chasse.
Une chasse d’eau qui ne donne plus assez d’eau
Si le test du seau a montré que la cuvette se vide bien avec 10 litres versés d’un coup, la chasse d’eau est en cause. Nous retrouvons presque toujours l’une de ces trois pannes.
- Le flotteur est réglé trop bas. Le réservoir ne se remplit qu’à moitié et la chasse manque de force.
- La cloche se referme trop tôt. La cloche est la pièce qui s’ouvre au fond du réservoir pour lâcher l’eau. Entartrée ou mal réglée, elle retombe avant que le réservoir soit vide.
- Les trous de rinçage sont entartrés. Ces petits trous sous le rebord de la cuvette se bouchent avec le calcaire, et l’eau arrive dans la cuvette sans force.
Après une rénovation, nous voyons souvent un mécanisme économique de 3 et 6 litres posé sur une ancienne cuvette conçue pour une chasse de 9 litres. Six litres ne suffisent plus à emmener le contenu jusqu’à la canalisation, surtout si l’évacuation est longue ou peu pentue.
Du tartre au fond de la cuvette
L’urine et le calcaire de l’eau forment ensemble un dépôt dur, brun ou jaunâtre, qui se fixe dans le siphon de la cuvette. En Île-de-France, où l’eau est calcaire, ce dépôt épaissit vite et rétrécit le passage. Le papier accroche sur les parois devenues rugueuses et l’eau passe moins vite.
Ce tartre se forme dans la partie cachée du siphon, et vous ne le voyez pas. Enfilez un gant et passez la main au fond de la cuvette. Si la paroi est rugueuse au lieu d’être lisse, vous avez du tartre.
Un manque d’air dans les canalisations
L’air entre dans les canalisations par la ventilation primaire, le prolongement de la colonne de chute jusqu’au toit, que le NF DTU 60.11 impose. Quand ce prolongement n’est pas possible, un clapet aérateur peut prendre le relais, une petite soupape qui s’ouvre dès que le réseau manque d’air.
La sortie sur le toit peut se boucher avec des feuilles, un nid d’oiseau ou des débris, et la membrane du clapet peut se coller avec la saleté. L’eau qui descend va alors chercher l’air par le seul chemin libre, à travers les siphons. Vous entendez des gargouillis, des bulles remontent dans la cuvette, et le niveau d’eau baisse après la chasse.
Nous rencontrons aussi ce manque d’air après une rénovation, quand le WC a été déplacé loin de la colonne sans arrivée d’air.
Il faut poser un clapet aérateur conforme à la norme NF EN 12380, plus haut que les siphons qu’il protège, et le laisser accessible. Sa membrane s’encrasse avec le temps. Chez Archi Plomberie, nous la nettoyons, ou nous remplaçons le clapet s’il reste bloqué, une pièce qui coûte quelques dizaines d’euros.
Une évacuation mal posée
Quand le problème revient après chaque débouchage, la cause se trouve souvent dans la pose elle-même. Il faut respecter trois règles du NF DTU 60.11 pour l’évacuation d’un WC.
- Un diamètre intérieur d’au moins 90 mm, soit un tube PVC de 100 mm
- Une pente d’au moins 1 %, soit 1 cm par mètre
- Un tracé court, de 10 mètres au plus, avec trois coudes à 90 degrés au maximum et un mètre de dénivelé au plus
Une pipe souple qui forme un creux, une pipe posée de travers ou une canalisation qui s’est affaissée avec le temps retiennent l’eau et les matières. Il faut alors reprendre l’évacuation, après une inspection caméra qui montre où se trouve le défaut.
Un bouchon plus loin sur la canalisation
Si plusieurs appareils se vident mal, le bouchon se trouve après le WC, sur la canalisation commune, la colonne de chute ou le branchement vers l’égout. Il peut venir des graisses de cuisine, de lingettes accumulées, de racines sur une canalisation enterrée ou d’une fosse septique pleine.
Ce bouchon ne part pas à la ventouse. Il faut un furet électrique, et parfois un curage de la canalisation sur toute sa longueur pour retirer ce qui s’est déposé sur les parois.
Que pouvez-vous faire vous-même ?
Commencez par la solution qui correspond au résultat de vos tests, et arrêtez-vous dès que la cuvette se vide normalement.
Si la chasse d’eau est en cause
- Vérifiez que le robinet d’arrêt du WC est ouvert en grand. À moitié fermé, il remplit le réservoir trop lentement.
- Soulevez le couvercle du réservoir. L’eau doit monter jusqu’au repère gravé à l’intérieur, ou à environ 2 cm sous le haut du trop-plein, le tube vertical du mécanisme. Si elle reste plus bas, remontez le flotteur.
- Si le réservoir est plein mais que la chasse reste faible, la cloche retombe trop tôt. Beaucoup de mécanismes récents permettent de régler le volume de la grande chasse. Détartrez la cloche au vinaigre blanc si elle colle.
- Débouchez les trous de rinçage. Glissez sous le rebord de la cuvette du papier absorbant imbibé de vinaigre blanc, laissez agir toute la nuit, puis dégagez chaque trou avec une pique en bois.
Si vous entendez un filet d’eau couler en continu dans la cuvette, le joint de la cloche ne ferme plus. La chasse peut encore fonctionner, mais le WC perd jusqu’à 25 litres d’eau par heure, soit 600 litres par jour, sans que rien ne se voie. Cette fuite d’eau invisible se règle en changeant le joint, une pièce à moins de dix euros.
Si un mécanisme de 3 et 6 litres a été posé sur une ancienne cuvette, réglez la grande chasse au maximum. Si ça ne suffit pas, il faut changer la cuvette pour un modèle conçu pour ce volume.
Si un bouchon freine l’eau
- Arrêtez de tirer la chasse et fermez le robinet d’arrêt du WC, derrière ou à côté de la cuvette.
- Prenez une ventouse à collerette, avec un embout souple qui entre dans la sortie de la cuvette. Laissez assez d’eau dans la cuvette pour couvrir la ventouse. Appuyez doucement la première fois pour chasser l’air, puis faites dix à quinze allers-retours francs sans la décoller.
- Si l’eau descend un peu, versez une bonne dose de liquide vaisselle puis un seau d’eau chaude, mais pas bouillante. Laissez agir trente minutes avant de tirer la chasse.
- Passez un furet spécial WC, avec une gaine qui protège l’émail. Un furet d’évier en métal nu raye la cuvette.
Si le fond de la cuvette est entartré
Videz l’eau du fond de la cuvette avec une éponge ou une petite casserole. Versez un litre de vinaigre blanc chaud, ou 100 grammes d’acide citrique dissous dans un litre d’eau chaude, et laissez agir toute la nuit. Frottez ensuite avec une brosse dure, et recommencez si le dépôt est épais. L’acide citrique ne risque pas d’abîmer l’émail.
A ne pas faire
- Verser un déboucheur chimique à base de soude ou d’acide. Il abîme les joints et les vieilles canalisations, et ne règle ni une chasse déréglée, ni un manque d’air, ni une pente trop faible. Le produit qui stagne dans la cuvette reste dangereux. Si vous en avez déjà versé, vous devez le dire au plombier avant qu’il intervienne.
- Mélanger de l’eau de Javel avec un détartrant ou un acide. Le mélange dégage un gaz toxique.
- Utiliser de l’acide chlorhydrique. Il attaque l’émail au-delà d’un quart d’heure, abîme les joints, et ses vapeurs sont dangereuses.
- Verser de l’eau bouillante, qui peut fêler la céramique.
- Forcer avec un manche à balai ou un cintre. Vous poussez le bouchon plus loin et vous rayez la cuvette.
- Tirer la chasse encore et encore. Chaque chasse fait monter l’eau un peu plus haut.
Et si c’est un WC suspendu ?
Un WC suspendu cache son réservoir dans le mur, derrière la plaque de commande. Son mécanisme s’entartre comme celui d’un réservoir classique, mais personne ne le voit, donc personne ne l’entretient.
Pour y accéder, déclipsez la plaque de commande puis retirez la trappe de visite qui se trouve derrière. Vous trouvez alors la cloche et le robinet flotteur. Les bâtis-supports Geberit, Grohe, Wirquin ou Siamp n’utilisent pas les mêmes pièces, et vous devez relever la référence du bâti avant de commander une pièce.
Si la chasse part mal depuis le changement de la plaque, les tiges qui relient les boutons au mécanisme sont souvent trop courtes ou mal réglées. Un bouton qui ne soulève pas complètement la cloche ne lâche qu’une partie de l’eau.
Si la chasse fonctionne mais que la cuvette se vide mal, il faut vérifier les deux manchons qui relient la cuvette au bâti, celui de l’arrivée d’eau et celui de l’évacuation. Mal emboîtés ou mal coupés, ils freinent l’eau ou fuient derrière le mur. Nous déposons alors la cuvette pour les remettre en place, puis nous refaisons un essai à l’eau avant de la refixer.
Et si c’est un WC broyeur ?
Un WC broyeur, souvent appelé Sanibroyeur du nom de la marque la plus connue, broie les matières et les pousse dans un tuyau de petit diamètre. Il supporte encore moins bien les lingettes qu’un WC classique, parce qu’elles s’enroulent autour des couteaux.
S’il démarre tout seul à intervalles réguliers, vérifiez d’abord la chasse d’eau. Lorsque le joint de cloche fuit, il envoie de l’eau en continu dans l’appareil et déclenche le moteur. Si la chasse est étanche, le clapet anti-retour laisse redescendre l’eau du tuyau de sortie, et il faut le changer. S’il tourne longtemps sans bien évacuer, les couteaux ou le tuyau de sortie sont bouchés ou entartrés.
Détartrez-le avec un produit prévu pour les broyeurs, jamais avec un déboucheur chimique ou de l’acide chlorhydrique, qui abîment ses joints.
L’installation d’un WC broyeur ne se fait pas librement. L’arrêté du 10 juillet 2024, pris en application de l’article L. 1331-30 du code de la santé publique, n’autorise son installation que dans un logement qui n’a pas de WC, quand la pose d’un WC classique est techniquement impossible. Il faut le raccorder directement et uniquement à une canalisation d’eaux-vannes de diamètre suffisant et ventilée. En copropriété, ce raccordement touche en général aux canalisations communes, et vous devez obtenir l’accord de l’assemblée générale. En cas de panne, il est interdit de s’en servir jusqu’à la réparation.
Quand faut-il appeler un plombier ?
Appelez un plombier sanitaire sans attendre dans ces situations.
- L’eau remonte dans la douche, la baignoire ou l’évier quand vous tirez la chasse
- Plusieurs appareils du logement se vident mal en même temps
- L’eau monte à ras bord de la cuvette et ne redescend pas
- Une odeur d’égout reste malgré le nettoyage
- Le bouchon revient après chaque débouchage
- Votre WC suspendu ou votre WC broyeur ne fonctionne plus
Si le bouchon se trouve au-delà de la cuvette ou revient après chaque débouchage, nous passons une caméra dans l’évacuation pour voir ce qui le provoque. Le débouchage de canalisation règle l’urgence, et l’inspection montre s’il faut aussi reprendre une pente ou changer une pipe. Nous n’ouvrons un mur ou un sol qu’après avoir vu où se trouve le défaut.
Combien coûte une intervention sur un WC qui se vide mal ?
| Intervention | Ordre de grandeur TTC |
| Débouchage de WC à la ventouse ou au furet manuel | 90 à 180 € |
| Débouchage au furet électrique | 100 à 250 € |
| Mécanisme de chasse d’un WC au sol, pièce et pose | 100 à 150 € |
| Mécanisme de chasse d’un WC suspendu, pièce et pose | 120 à 400 € |
| Remplacement de la pipe d’évacuation | 90 à 330 € |
| Inspection caméra de l’évacuation | 150 à 350 € |
| Hydrocurage de la canalisation | 250 à 500 € |
Ces tarifs augmentent le soir, le week-end et les jours fériés. Vous devez recevoir un devis écrit, avec le prix du déplacement et le taux horaire, avant le début de l’intervention.
Qui appeler pour un problème d’évacuation WC en Île-de-France ?
Pour une chasse d’eau, une cuvette, un WC suspendu ou un broyeur, le service de réparation et dépannage de WC d’Archi Plomberie intervient à Paris et dans toute l’Île-de-France.
Si l’eau remonte déjà dans la cuvette ou dans la douche, notre service de dépannage intervient en urgence. Quand l’évacuation doit être reprise, nous pouvons l’intégrer à une rénovation de salle de bains si vous en prévoyez une, pour ne casser qu’une seule fois. Le prix vous est annoncé avant le début des travaux.
Évacuation WC : vos questions, nos réponses
Les questions que les clients d’Archi Plomberie posent le plus souvent quand leur WC se vide mal.
Pourquoi mon WC se vide mal alors qu’il n’est pas bouché ?
Parce que la chasse d’eau ne donne plus assez d’eau, parce que le fond de la cuvette est entartré ou parce que les canalisations manquent d’air. Faites le test du seau. Si la cuvette se vide bien avec 10 litres versés d’un coup, la chasse est en cause. Si elle se vide toujours mal, cherchez du côté du tartre, de la ventilation ou de la pente de l’évacuation.
Pourquoi dois-je tirer la chasse plusieurs fois ?
Dans la plupart des cas, le flotteur est réglé trop bas et le réservoir ne se remplit plus complètement, ou la cloche retombe avant que le réservoir soit vide. Il arrive aussi qu’un mécanisme de 3 et 6 litres ait été posé sur une ancienne cuvette prévue pour 9 litres. Il faut alors régler la grande chasse au maximum, et changer la cuvette si ça ne suffit pas.
Pourquoi l’eau des toilettes remonte-t-elle dans la douche ?
Parce que le bouchon se trouve plus bas que les deux appareils, sur la canalisation qu’ils partagent ou sur la colonne de l’immeuble. L’eau de la chasse ne peut plus descendre et ressort par le point le plus bas, souvent la douche. Arrêtez de tirer la chasse et faites intervenir un plombier. Si les voisins du dessous ont le même problème, prévenez aussi le syndic.
Pourquoi mon WC gargouille-t-il ?
Parce que les canalisations manquent d’air. La ventilation qui monte sur le toit est bouchée, le clapet aérateur ne s’ouvre plus, ou un bouchon partiel freine l’eau plus bas. Dévissez le siphon du lavabo le plus proche, puis tirez la chasse. Si la cuvette se vide alors normalement, la ventilation est en cause.
Pourquoi le niveau d’eau baisse-t-il tout seul dans la cuvette ?
Souvent, un autre appareil qui se vide aspire l’eau du siphon du WC, parce que le réseau manque d’air. Un fil de papier ou un cheveu qui pend dans le siphon peut aussi faire descendre l’eau goutte à goutte. Après plusieurs semaines d’absence, l’eau s’est simplement évaporée. Plus rarement, une fissure dans la céramique laisse l’eau s’échapper, et il faut changer la cuvette.
Combien coûte un débouchage de WC ?
Comptez 90 à 180 euros pour un débouchage à la ventouse ou au furet manuel, et 100 à 250 euros au furet électrique. Si le bouchon se trouve sur la canalisation, une inspection caméra coûte 150 à 350 euros et un hydrocurage 250 à 500 euros. Ces tarifs augmentent le soir et le week-end.
